Wiele firm zakłada stronę internetową z myślą, że sama jej obecność w sieci zacznie generować zapytania i sprzedaż. W praktyce bardzo często okazuje się jednak, że strona internetowa nie przynosi klientów, mimo że firma działa, oferuje dobre usługi i ma realną wartość do zaproponowania. Problem nie leży w tym, że strona istnieje, ale w tym, jaką pełni rolę w biznesie.
Strona internetowa nie powinna być jedynie wizytówką. Jej zadaniem jest prowadzenie klienta do kontaktu, budowanie zaufania i wspieranie sprzedaży. Jeśli tego nie robi, zwykle przyczyna leży w strukturze, treści lub sposobie komunikacji.
Dlaczego strona internetowa nie przynosi klientów, mimo że firma działa
Strona internetowa jest narzędziem biznesowym, a nie celem samym w sobie. Jeśli została stworzona bez jasno określonego celu, bez przemyślenia ścieżki użytkownika i bez dopasowania do realnych potrzeb klientów, nie będzie generować efektów.
Bardzo często strony firmowe powstają „na później”, bez strategii. Klient wchodzi na stronę, ale nie dostaje jasnej odpowiedzi na pytania: czym dokładnie zajmuje się firma, czy to oferta dla niego i co powinien zrobić dalej. W efekcie opuszcza stronę bez kontaktu.
Brak struktury na stronie internetowej – pierwszy powód dla którego nie działa
Jednym z najczęstszych powodów, dla których strona internetowa nie przynosi klientów, jest brak czytelnej struktury. Użytkownik nie ma czasu domyślać się, gdzie znajdzie informacje i co jest najważniejsze.
Jeśli strona nie pokazuje jasno:
- czym zajmuje się firma,
- dla kogo jest oferta,
- jakie problemy rozwiązuje,
- jaki jest kolejny krok,
to klient po prostu ją opuszcza. Dobra struktura strony prowadzi użytkownika krok po kroku i ułatwia podjęcie decyzji o kontakcie.
Niejasna grupa docelowa – gdy strona nie mówi, dla kogo jest
Strona, która próbuje trafić do wszystkich, w praktyce nie trafia do nikogo. Zbyt ogólny komunikat sprawia, że klient nie czuje, że oferta jest skierowana właśnie do niego.
Jeżeli strona internetowa nie przynosi klientów, bardzo często problemem jest brak jasnego określenia, kim jest idealny odbiorca. Klient powinien od razu wiedzieć, że ta strona powstała z myślą o jego potrzebach i problemach.
Nieaktualna strona internetowa – jak obniża zaufanie klientów
Wygląd i sposób działania strony mają ogromny wpływ na pierwsze wrażenie. Przestarzały design, nieaktualne treści lub brak podstawowych informacji obniżają wiarygodność firmy, nawet jeśli jej oferta jest dobra.
Google wprost podkreśla, że jakość strony i doświadczenie użytkownika mają znaczenie zarówno dla odbiorców, jak i dla widoczności strony w wyszukiwarce. Oficjalne wytyczne dotyczące jakości i doświadczenia użytkownika możesz znaleźć tutaj.
Brak jasnego kontaktu i CTA – dlaczego klienci nie wykonują kolejnego kroku
Nawet jeśli klient jest zainteresowany ofertą, strona internetowa nie przynosi klientów, gdy nie pokazuje jasno, co zrobić dalej. Brak widocznego kontaktu, nieczytelne przyciski lub ukryty formularz skutecznie blokują zapytania.
Dobra strona jasno komunikuje:
dlaczego warto zrobić to teraz.
jak się skontaktować,
co stanie się po wysłaniu formularza,
Dlaczego strona internetowa małych firm często nie przynoszą efektów
W małych firmach strona internetowa bardzo często trafia na listę „do zrobienia później”. Brakuje czasu na analizę, aktualizację i dopasowanie strony do zmieniających się potrzeb klientów. W efekcie strona przestaje wspierać biznes.
Jeżeli chcesz zobaczyć, jak wygląda strona zaprojektowana z myślą o realnych efektach biznesowych, możesz sprawdzić naszą ofertę tworzenia stron internetowych dla firm: https://webdobiznesu.co.uk/strony-internetowe-dla-firm-w-uk/
Co zrobić, żeby strona internetowa zaczęła przynosić klientów
Skuteczna strona internetowa:
- ma jasno określony cel biznesowy,
- jest dopasowana do konkretnej grupy odbiorców,
- prowadzi użytkownika do kontaktu,
- buduje zaufanie od pierwszych sekund.
Czasem wystarczy uporządkować treści i strukturę, a czasem potrzebna jest gruntowna zmiana podejścia do strony jako narzędzia sprzedażowego.
Podsumowanie – kiedy strona internetowa zaczyna przynosić efekty
Jeżeli zastanawiasz się, dlaczego strona internetowa nie przynosi klientów, warto spojrzeć na nią z perspektywy użytkownika, a nie właściciela firmy. W większości przypadków problem nie leży w technologii, ale w komunikacji, strukturze i jasnym celu strony.
Strona internetowa, która działa, nie tylko wygląda dobrze, ale przede wszystkim wspiera sprzedaż i pomaga klientom podjąć decyzję.
